1. Hogyan rendelhetek a bio webáruház termékei közül?
Regisztrációját megelőzően, illetve követően Ön azokat a termékeinket, amelyek elnyerték a tetszését a "kosárba" gomb lenyomásával tetszőleges mennyiségben a kosarába teheti. A kosár tartalmát bármikor módosíthatja, illetve törölheti a jobb felső sarokban lévő, "kosár tartalma" linkre kattintva. Amikor összeválogatta az Ön igényeinek megfelelő termékeket akkor a "pénztárhoz", vagy az imént említett "kosár tartalma" link valamelyikére kattintva véglegesítheti a vásárlást. A vásárláshoz szükséges megadnia néhány adatot, amelyet a "regisztráció" linken kattintva bármikor megtehet. A vásárlás véglegesítése előtt a regisztrációkor megadott e-mail címmel be kell jelentkeznie. Amennyiben kérdése volna, jelezze nekünk.
2. Mennyi időn belül kapom meg a megrendelt biotermékeket?
Termékeinket a megrendelésétől számított legkésőbb 5 munkanapon belül átadjuk Önnek a megadott címen.
3. Van-e minimum rendelési mennyiség?
Nincs. Bármilyen értékben rendelhet webáruházunkból, azonban a házhozszállítás díjmentességét bruttó 25 000 Ft-ot meghaladó megrendelések esetén tudjuk biztosítani.
4. A Biomix Webáruház árai kedvezőnek számítanak-e?
Igen. Árainkat úgy alakítottuk ki, hogy az áruházak biorészlegénél alacsonyabbak legyenek, illetve piackutatásunk alapján több online vásárlási lehetőségnél is kedvezőbbek.
5. Úgy hallottam, hogy a Biomix Webáruház tartalmazza a legszélesebb biotermék kínálatot Magyarországon. Igaz ez?
A Biomix kétségtelenül az egyik legszélesebb biotermék választékkal rendelkezik a hazai piacon. Ez kiemelt cél volt webáruházunk tervezésénél.
6. Megbízhatom az önök által forgalmazott termékek minőségében?
Igen. Kizárólag olyan termékek találhatók meg webáruházunkban, amelyek háromszoros szűrőn mentek keresztül. Egyrészről beszállítónk minőségi feltételeinek, másrészről a Biokontroll Hungária minősítési követelményeinek, harmadrészről a Biomix által felállított elvárásainak megfelelnek. Amennyiben mégis alulmúlná valamelyik termékünk az Ön igényét, kérjük küldje vissza számunkra és visszatérítjük a vételárát.
7. Hogyan fizethetek?
Az áru átvételekor készpénzben a futárcégnek egyenlíti ki a számlát (utánvétel), illetve lehetősége van bankkártyával fizetni web áruházunkban. Hitelkártyával történő fizetéskor az OTP 128 bit-es titkosítású Online felülete, illetve a PayPal rendszere végzi az azonosítást és a tranzakció lebonyolítást webáruházunkban.
A kívánt fizetési módot a rendelés feladásakor tudja kiválasztani.
8. Áfás számlát lehet kérni?
Minden termékről áfás számlát adunk amit a megrendelt termékekkel együtt küldünk. Lehetősége van több számlázási címet is megadni.
9. Biztonságos-e az online fizetés?
Cégünk az OTP Online fizetési rendszeréhez csatlakozva 128 bites titkosított csatornán bonyolítja a hitelkártyás tranzakciókat. Ez a Magyarországon jelenleg elérhető egyik legbiztonságosabb rendszer, amelyet naponta tömeges számú vásárló használ.
10. Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?
A VISA és a Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ.
11. Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden olyan VISA és MasterCard (EC/MC) kártya alkalmas, amely internetes fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lett, valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott web kártyák.
12. Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők / szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni.
13. Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.
14. Személyes, számlázási és szállítási adataim módosítására van-e lehetőség?
Természetesen. Bejelentkezés után kattintson a "saját adatok módosítása" linkre, illetve a vásárlás véglegesítésekor megváltoztathat, törölhet szállítási címeket, valamint újakat vehet fel.
15. Mi történik, ha kézbesítéskor nem tartózkodom a megadott szállítási címen?
Az Ön által megrendelt termékek várható kiszállítási idejéről telefonon érdeklődhet a +36 20 3542 905 számon. A megrendelt árut az Ön családtagja is átveheti. Ha senki nem tartózkodik a megadott címen, a futár értesítést hagy, és megkísérli az újbóli kézbesítést. Amennyiben ez sem hoz eredményt, akkor a megrendelt árut a postán 5 napig tárolják, ahol Ön átveheti.
16. Mennyibe kerül a termékek kiszállítása?
Díjmentes, amennyiben a megrendelés összege meghaladja a bruttó 25 000 Ft-ot, bruttó 12 000 Ft és 25 000 Ft közötti megrendelés esetében 700 Ft, bruttó 12 000 Ft alatti megrendelések esetében 1 400 Ft.
17. Lehet-e személyesen is vásárolni?
Jelenleg csak házhozszállítást tudunk biztosítani Vásárlóinknak, azonban hamarosan lehetőség lesz személyesen is átvenni a termékeket cégünknél. Ennek az időpontjáról e-mailben értesítjük regisztrált vásárlóinkat.
18. Milyen keresési lehetőségeim vannak?
A gyorskeresés funkcióval szeretnénk megkönnyíteni áruházunkban a termékek megtalálását, így akár egy szótöredék megadásával rákereshet, az Ön által érdekesnek tartott termékre vagy azok gyártójára. Célunk az volt, hogy Ön minél egyszerűbben megtalálhassa és megvásárolhassa a keresett terméket.
19. Nem találom azt a terméket a webáruházban, amit pedig régebben forgalmaztak. Hogy lehet ez?
Elképzelhető, hogy az adott termék már nem szerepel beszállítóink kínálatában, vagy jelenleg nincs raktáron. Ha ragaszkodik a kiválasztott termékhez, űrlapunk kitöltésével jelezze nekünk.
20. Hogyan tudok terméket javasolni az áruházba?
Írja meg nekünk űrlapunk kitöltésével, hogy milyen terméket javasolna, és ha lehet, felvesszük kínálatunkba. Kérjük vegye figyelembe, hogy kizárólag bio minősítésű termékek szerepelhetnek kínálatunkban.
21. Nem találtam választ a kérdésemre. Kinek tehetem fel?
Amennyiben nem talált választ kérdésére, kérjük írja meg nekünk az alábbi űrlap kitöltésével:
